Nagyra értékeljük online szobafoglalásával a Booking.com iránt tanúsított bizalmát. Ennek megfelelően személyes (és hitelkártya) adatainak titkosságát, bizalmasságát becsületes, tisztességes módon védjük és kezeljük.

Adatgyűjtés

Hotel (vagy más szállástípus) foglalásánál a következő adatokat adja meg az online adatlapok kitöltésekor: név, (otthoni vagy irodai) cím, (magán vagy üzleti) e-mail cím, (otthoni, irodai vagy mobil) telefonszám, hitelkártya adatok (kártyatípus és –szám, CVC kód, lejárati dátum, kártyatulajdonos neve), valamint adott esetben foglalási és dohányzással kapcsolatos preferenciák. Ezek az információk foglalása feldolgozásához és véglegesítéséhez (úgymint a foglalását visszaigazoló e-mail kiküldése) szükségesek.

Személyes adatok kiszolgáltatása

Szolgáltatásainkhoz a következo információkat gyujtjük a következo célokra:

Foglalási megbízások: A vonatkozó törvénynek megfeleloen foglalása véglegesítéséhez, az esetleges bírósági idézésekkel és határozatokkal kapcsolatos, valamint bunügyi nyomozati eljárások kivételével kizárólag nevét és hitelkártya adatait szolgáltatjuk ki az illetékes hotelnek, melynél foglalását végezte. Tájékoztatjuk, hogy alkalmanként külso adatkezelokkel dolgozunk, melyek számunkra és nevünkben különbözo szolgáltatásokat nyújtanak és feladatokat látnak el. Amennyiben az feladataihoz és szolgáltatásaihoz szükséges, ezen harmadik fél esetlegesen (részben) hozzáférhet információihoz, ám a vonatkozó titoktartási kötelezettség értelmében az információkat semmilyen más célra nem használhatja, azokat ki nem szolgáltathatja.

Felmérések: Foglalása elvégzésével hozzájárul, hogy közvetlenül a szálláshelyen tett tartózkodása után vendégértékelési, anonim módon is kitöltheto kérdoívet küldjünk az Ön számára. E kérdoív kitöltésével hozzájárul, hogy véleményét honlapunkra, az adott hotel adatlapjához feltöltsük a (jövobeni) vendégek kizárólagos, a szállás színvonalával és minoségével kapcsolatos tájékoztatásának céljából. Fenntartjuk a vendégértékelések saját megfontolásból történo módosításának, eltávolításának és visszautasításának jogát. A vendégértékelés közvélemény kutatásokhoz hasonlóan muködik, így semmilyen további ajánlat, meghívó, ösztönzo kiküldését nem eredményezi. Amennyiben a jövoben nem kíván vendégértékelési kérdoíveket fogadni, azt a „leiratkozás” linkre kattintva, vagy az e-mailre („lemondás” szóval a tárgy mezoben) válaszolva érheti el.

Hírlevelek és egyéb információk : Amennyiben igényt tart hírlevelünkre, vagy más (társcégeink és üzleti partnereink termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos) információs anyagunkra, úgy lehetosége nyílik az arra való feliratkozásra. Amennyiben a továbbiakban nem kívánja hírlevelünket és más promóciós anyagainkat fogadni, egyszeruen kattintson a „leiratkozás” linkre, vagy küldjön válasz e-mailt („lemondás” szóval a tárgymezoben)!

Látogatói regisztráció és „cookie”-k: Szolgáltatásaink és termékeink fejlesztése érdekében (ideiglenes és tartós) cookie-kkal követjük nyomon a böngészési szokásokat, valamint monitorozzuk és rögzítjük honlapunk használatát és látogatását. A cookie-k a merevlemezen ideiglenesen, vagy tartósan tárolt szövegfájlok. A cookie-kat hitelesítésre, folyamatkövetésre (állapot karbantartásra) és a honlapot felhasználók specifikus információinak(úgymint az oldallal kapcsolatos preferenciáik, elektronikus kosaruk tartalma) tárolására használjuk. Ezenfelül csalással, visszaéléssel és bunügyi nyomozással kapcsolatos célokból rögzítjük IP címét, böngészoje típusát és internetszolgáltatóját (ISP).

Tájékoztatjuk, hogy az európai személyes adatok védelmérol szóló törvényeknek megfeleloen a Booking.com szigorú biztonsági eljárások betartásával gondoskodik a személyes adatok nem rendeltetésszeru használatának megakadályozásáról és az azokhoz való illetéktelen hozzáférés megelozésérol.

Naplófájlok: Marketinganalízis és minoségfejlesztési célból anonim adatbázist készítünk olyan információkkal, mint a tranzakciók összértéke, átirányító/kilépo honlapok, a felhasználói platform típusa, dátum/idopont és az adott oldalon tett kattintások száma és helye. Tájékoztatjuk, hogy idorol-idore külso szolgáltatókat alkalmazhatunk anonim adatok gyujtésére, monitorozására és elemzésére. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az európai személyes adatok védelmére vonatkozó törvényeknek megfeleloen a Booking.com szigorú biztonsági eljárásokat alkalmaz a személyes adatokkal való visszaélés és az azokhoz való jogtalan hozzáférés megelozése érdekében!

Hitelkártya adatainak védelme és biztosítása

Számos üzleti rendszert vezettünk be és alkalmazunk annak érdekében, hogy rendelkezésünkre bocsátott személyes adatait megóvjuk és védelmezzük. A hitelkártyájával kapcsolatos információk például egy biztosított szerver protokollon keresztül jutnak el hozzánk, mely minden személyes és kártya adatot kódol. A kódolás az ipari standardnak számító "Secure Socket Layer" (SSL) technológiával történik. SSL igazolványunkat a Thawte (www.thawte.com) állította ki. Ezenfelül biztonságtechnikai eljárásokat, valamint technika és fizikai korlátozásokat vezettünk be és alkalmazunk a személyes információk használatára vonatkozóan. Kizárólag az arra felhatalmazott alkalmazottaink számára engedélyezett a személyes adatokhoz való hozzáférés a szolgáltatásaink értelmében rájuk háruló feladataik ellátásának érdekében.

Szerverünket és hálózatunkat tuzfalak védik a jogosulatlan behatolásoktól, behatolás-jelzo rendszerünk pedig monitorozza és ellenorzi az összes szervereink felé irányuló jogosulatlan behatolást (behatolási kísérletet) és az azokkal való visszaélést.

Hitelkártya adatait foglalása után maximum 10 napig orizzük meg, majd törlésre kerülnek.

Saját adatainak ellenőrzése

Ön bármikor jogosult az általunk tárolt adatainak áttekintésére. Személyes adatait a customer.service@booking.com címre küldött e-mailben igényelheti. Kérjük, az e-mail tárgy rovatába a következot írja: „személyes adatok lekérése”!

Amennyiben személyes adataiban hibát talál, úgy azt kérésére módosítjuk. A fent említett címre küldött e-mailben igényelheti személyes adatainak a Booking.com rendszerébol történo eltávolítását is.

Mikor küld a Booking.com e-mailt?

Miután végzett foglalásával, egy az azzal kapcsolatos összes információt tartalmazó visszaigazoló e-mailt kap. Ezzel az e-maillel igazolhatja foglalását a hotel felé. Ezenfelül a szálláshelyen való tartózkodása után elküldjük Önnek vendégértékelési formulánkat, melynek kitöltését nagyra értékeljük. A kitöltött kérdoív feltöltésre kerülhet honlapunkra, az adott hotel adatlapjához a (jövobeni) vendégek kizárólagos, a szállás színvonalával és minoségével kapcsolatos tájékoztatásának céljából. Amennyiben arra feliratkozott, idorol idore elküldjük Önnek hírlevelünket és egyéb információs anyagainkat.

Amennyiben az adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatos megjegyzéssel, vagy javaslattal bír, kérjük a customer.service@booking.com címre küldött levelében közölje azt!

Mindenesetben fenntartjuk a jogot, hogy módosítsuk a személyes információk és más általunk szükségesnek vélt információk gyujtésének, továbbításának, feldolgozásának módját. Ennek megfeleloen az Adatvédelmi Nyilatkozat a változtatások függvényében idorol-idore kiegészítésre kerülhet.