Top 10 Kérdés
A feltüntetett árak mit tartalmaznak?
A szobatípus alatt feltüntetett szolgáltatások
mind beletartoznak az árba. Csak kattintson a szoba
nevére, hogy láthassa ezeket. Megtekintheti, hogy
a reggeli, adók stb. benne foglaltatik-e az árban,
ha a ’Feltételek’ oszlop fölé mozgatja a kurzort,
a szövegben. Ez az információ a visszagazoló e-mailben
is szerepel, valamint a ‘Saját foglalásom’-on.
Honnan tudom meg, ha a szobafoglalásom sikeres
volt?
Amint befejezte a foglalást, megjelenik a visszaigazolási
oldal. Ez az oldal az összes foglalási információt
tartalmazza, beleértve az Ön foglalási számát és
PIN-kódját is, így foglalásához online is hozzáférhet,
a Saját foglalásom oldalon. Küldünk egy visszaigazoló
e-mailt is, mely szintén tartalmazza az összes foglalási
információt.
Le tudom lemondani, vagy meg tudom változtatni
a foglalásomat a Booking.com keresztül?
Igen, ezt egyszerűen megteheti. A Saját foglalásom
oldal önkiszolgáló rendszerén keresztül megváltoztathatja
vagy lemondhatja foglalását. Kérjük, mielőtt bármit
is változtatna a foglaláson, ellenőrizze a szálláshely
lemondási feltételeit. A vissza nem térítendő kategóriájú
és más különleges ajánlatba eső szobák esetén rendhagyó
lemondási feltételek léphetnek életbe. A szobákra
vonatkozó lemondási feltételek a szobanév melletti
„Feltételek” oszlopban láthatók.
Mit jelent a PIN-kód, és mihez van rá szükségem?
A foglalásban szereplő 4 számjegyű pinkód és
a foglalási szám lehetővé teszi, hogy belépjen a
Saját foglalásom-ba. A Saját foglalásom lehetőséget
nyújt a foglalás megtekintésére, megváltoztatására,
illetve törlésére. Kérjük, pinkódját kezelje bizalmasan.
Hol találhatom meg a szálláshely címét?
Az hotel oldalának tetején Booking.com találja a
szálloda címét. A cím a visszaigazolási e-mailben
is szerepel.
Hol található meg a szálláshelyek telefonszáma
és/vagy e-mail címe?
A szálláshely elérhetőségeit, beleértve a telefonszámot
és az e-mail címet, az online visszaigazolásban,
a visszaigazoló e-mailben és a Saját foglalásom
oldalon egyaránt megtalálhatja.
Hogyan találhatom meg egy adott szálláshely árait?
Miután megadta tartózkodásának dátumát, az árak
megjelennek az elérhető szobatípusok mellett.
Ha megadom hitelkártyám adatait, mikor kell
fizetnem?
Booking.com soha nem terheli a bankkártyáját.
A tartózkodás fizetését a hotel bonyolítja le, a
tartózkodása alatt, illetve után. Ez mindig így
történik, amennyiben nincs más információ feltüntetve
a ’Hotel Szabályzata’ alatt, illetve a szobafeltételeknél
a ’feltételek’ rovatban, vagy a visszaigazolásban.
Szükséges a szállásadónak foglalót vagy egyéb
előzetes fizetséget teljesítenem?
A szálláshelyek többsége nem kér előzetes fizetést
vagy biztonsági letétet. Amennyiben mégis kérnek,
ez a szálláshelyek Booking.com oldalán, a „Szálláshely
házirendje" szekcióban, valamint a visszaigazoló
e-mailben világosan szerepel.
Gyermekünk van; szerezhetünk extra ágyat/kiságyat
a szobába?
A gyermekekre és pótágyakra/kiságyakra vonatkozó
szabályzatot a „Szállás házirendje" szekcióban
találja. Kérjük, vegye figyelembe a következőket:
A gyerekek után felszámított díj - amennyiben van
ilyen - nem szerepel a foglalási díjban. Amennyiben
pótágyra/kiságyra van szüksége, kérjük, hogy ezt
a foglalás során, a „megjegyzések" mezőben
jelezze. Ha már lefoglalta a szobát, csak kattintson
a visszaigazoló e-mailben található linkre, majd
a Saját foglalásom opcióra. Itt jelezheti pótágy
igényét.
|
|